De contactpersonen die via dit persoonlijk alarm oftewel noodbel worden benaderd, waren niet te bereiken. De politie is toen naar het huis van de vrouw gegaan.
Volgens de melding zou zij niet meer kunnen opstaan. De buren beschikten niet over een sleutel van het huis van de vrouw. De politie klom daarom via de achtertuin van de buren in de tuin van de vrouw. Vervolgens konden zij via een openstaand raam aan de achterzijde van de woning het woonhuis betreden.
Daar troffen zij de ongeruste en hulpeloze vrouw aan en waarschuwden een ambulance. De vrouw verliet later die nacht het ziekenhuis met een gebroken arm.
